Kabarpublic.com – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Mangkaluku Kota Palopo terus melakukan terobosan dalam digitalisasi pelayanan.
Kali ini, perusahaan air minum milik daerah tersebut menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) terkait penerapan Sistem Informasi Aplikasi Piutang Penagihan berbasis Web dan Mobile, yang berlangsung di Aula Perumda TM pada Jumat (1/8/2025).
Kegiatan Bimtek dibuka secara resmi oleh Direktur Operasional Perumda TM, H. Hamid, SN.
Hamid menjelaskan bahwa penerapan sistem informasi digital ini merupakan langkah strategis menuju transformasi layanan yang lebih modern, efisien, dan terintegrasi.
“Digitalisasi dalam pengelolaan piutang ini adalah bagian dari upaya kami untuk mempercepat pelayanan, meningkatkan akurasi data, serta menjawab tantangan pelayanan publik yang semakin dinamis,” kata Hamid.
Ia menekankan pentingnya peningkatan kapasitas Sumber Daya Manusia (SDM) dalam mengelola sistem teknologi informasi, agar mampu menjalankan layanan kepada pelanggan secara cepat, akurat, dan transparan.
“Bimtek ini bukan hanya tentang penguasaan aplikasi, tetapi juga bagian dari komitmen kita untuk terus berinovasi demi pelayanan prima kepada masyarakat,” tambahnya.
Peserta Bimtek berasal dari Sub Divisi Penagihan yang akan menjadi garda terdepan dalam implementasi sistem berbasis web dan mobile tersebut.
Aplikasi ini dirancang untuk mempercepat proses penagihan dan pengelolaan piutang pelanggan secara real-time, meminimalkan kesalahan, serta memudahkan pelacakan riwayat pembayaran pelanggan.
Tak hanya sebatas peningkatan internal, kegiatan ini juga menjadi bagian dari kontribusi Perumda Tirta Mangkaluku dalam mendukung program Smart City Pemerintah Kota Palopo, dengan mendorong digitalisasi layanan publik yang efektif, efisien, dan berbasis teknologi.
Dengan sistem baru ini, diharapkan pelayanan kepada pelanggan semakin meningkat dan profesional, sekaligus memperkuat posisi Perumda TM sebagai salah satu pelopor transformasi digital dalam sektor pelayanan air minum di Sulawesi Selatan. (**)
